Yleiset kysymykset

Mikä on PolkuTech Verkkokauppa?
PolkuTech on erikoistunut laadukkaisiin polkupyörän osiin ja sähköpyöriin. Tarjoamme laajan valikoiman tuotteita pyöräilyharrastajille ja ammattilaisille, mukaan lukien jarrut, jousitukset, vaihteet ja täydelliset sähköpyörät.
Kenelle PolkuTechin tuotteet sopivat?
Tuotteemme sopivat sekä intohimoille pyöräilijöille että arkipyöräilijöille. Myymme sekä korkealaatuisia korvaavia osia (kuten Magura-jarrupaloja ja Shimano-vaihteistoja) että valmiita sähköpyöriä (sähkökaupunkipyöriä ja retkisähköpyöriä).

Tuotteet ja laatu

Mitä tuotemerkkejä myytte?
Myymme tunnettuja ja laadukkaita merkkejä kuten Magura (jarrut ja osat), Shimano (vaihteet ja osat) sekä omia PolkuTech-sähköpyöriämme. Tarjoamme myös laadukkaita yleisosia eri tuoteryhmistä.
Ovatko tuotteenne alkuperäisiä ja laadultaan varmistettuja?
Kyllä, kaikki tuotteemme ovat 100% alkuperäisiä ja tarkastamme niiden laadun ennen lähetystä. Olemme erikoistuneet pyöräilyosien ja -tarvikkeiden myyntiin, joten laatu on meille tärkeintä.

Tilaus ja maksu

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme maksut Visa, MasterCard, JCB ja PayPal -maksutavoilla. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti.
Kuinka kauan tilauksen käsittely kestää?
Käsittelemme tilauksesi 1-2 arkipäivässä maksun vahvistumisen jälkeen. Jos tuotteessa on odottamattomia viivästyksiä, otamme sinuun yhteyttä välittömästi.

Toimitus ja jakelu

Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme tuotteitamme maailmanlaajuisesti (Aasiaa ja joitain erityisen syrjäisiä alueita lukuun ottamatta).
Mitkä ovat toimitusvaihtoehdonne?
Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:
1. Ilmainen Toimitus (EMS): Toimitusaika 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen (vähintään 50 € tilauksille).
2. Standarditoimitus (DHL tai FedEx): Toimitusmaksu 12,95 €, toimitusaika 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Suosittelemme tätä nopeampaa vaihtoehtoa tärkeille pyöräilyosille.
Saanko seurantakoodin tilaukselleni?
Kyllä, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin heti, kun tilauksesi on lähetetty.

Palautukset ja takuut

Mitä palautuskäytäntönne on?
Voit palauttaa tuotteen 15 päivän kuluena vastaanottamisesta, jos olet tyytymätön. Tuotteen tulee olla ehjä ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Mitä tehdä, jos tuote on viallinen?
Jos tuote on viallinen, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected]. Autamme ongelman ratkaisemisessa ja tarvittaessa korvaamme viallisen tuotteen.

Tekninen tuki ja yhteystiedot

Tarvitsenko erityistä osaamista sähköpyörien kokoamiseen?
Suuret tuotteet, kuten pyörät, toimitetaan osittain purkkeina ja ne tarvitsevat koostamisen. Suosittelemme, että pyörän kokoamiseen osaa ammattilainen tai ainakin kokenut harrastaja.
Miten voin ottaa teihin yhteyttä?
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected]. Asiakaspalvelumme on saatavilla maanantaista perjantaihin klo 09:00-17:00.

Oletko tyytymätön? Autamme mielellämme! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
PolkuTech Verkkokauppa | 57 Bremer Dr, Glen Burnie, FI 21061 | [email protected]
© 2025 PolkuTech Verkkokauppa. Kaikki oikeudet pidätetään.